.
USD 1,054 Euro 0,009
RUB 64,300 Euro 1,045


Маркетинг 3.0.

Говорят, Абрахим Маслоу, создатель известной пирамиды, изображающей иерархию ценностей, перед смертью сожалел о сказанном ранее и

утверждал: пирамида должна быть перевернута вверх дном. И тогда

главной потребностью людей оказывается стремление к самореализации.

Формы бизнеса меняются. Конкурирующая среда приобретает здоровый дружественый оттенок, в которой синергетические методы становятся доминирующими. Мы объединяемся в группы, сети, кластеры и это путь – путь, на котором выигрывают все. Сознание меняется: прошли те времена, когда в бизнесе управлял процессами принцип джунглей. Это безусловно также путь, но путь - в никуда. А если кто-то еще не заметил, вероятно, пришло время пересмотреть основы и подходы, поскольку пройдет еще совсем немного, и старые методы окончательно утратят свою силу.

Одна из прогнозируемых моделей недалекого будущего, согласно которой бизнес будет приобретать в каком-то смысле клубную форму: когда группа единомышленников, собираясь вокруг определенной идеи, в проектной форме и без четко закрепленных функций, реализует ее. Причем определяющую роль в успехе является социальная значимость этой идеи, так называемая миссия. При реализации следующего проекта, участники могут меняться «ролями». Но в любом случае, абсолютное значение будет иметь фактор реализации самого участника, то, насколько человек находится «на своем месте», реализует свое послание, свою, так сказать, «страсть души». Таким образом основные составляющие успеха приобретают абсолютно гуманный характер: счастье, степень реализации отдельного члена общества, социальная значимость идеи – будут вести к процветанию как отдельных групп, так и всего общества в целом.

Мы – меняемся, меняется наше сознание, изменяется общество и правила игры, которыми мы пользуемся. И меняются методы и способы, которыми мы хотим достучаться до нашего реципиента или, если хотите, клиента. Стало заметно и уже довольно давно, что старые методы перестали работать. Сегодня, чтобы завоевать сердце нашего клиента, нужно стать творческим на пути поиска этих методов и найти именно то, в чем есть у него потребность. Нужно быть с ним аутентичным и искренним, он – чувствует как никогда, хотят ли им управлять или действительно проявляют к нему искренний интерес. Манипулятивность в маркетинге постепенно утрачивает свою силу, поскольку становится все труднее «убедить» клиента в том, что ему не нужно. Эта манипулятивность основана часто на желание человека «отождествлять себя с кем-то или чем-то. Шампунь, рекламируемый красивой девушкой, невольно на подсознательном уровне вызывает желание отождествиться с этой красотой. Именно это является одним из побудителей к покупке этого шампуня. Но это манипуляция может лишь так долго существовать, сколько человек не осознает степень своей собственной красоты. Человек по своей природе стремится к свободе и внутренний компас, то есть уровень сознания и самоознания, более четко показывает ему направления его ИСТИННЫХ потребностей. Эта фраза – ключ к нашему успеху. Это – фокус маркетинга 3.0.

Потрясающая вещь: Филип Котлер, собственно, «систематизатор маркетинга», которым мы все пользовались долгое время. Именно этот человек уловил тенденции и сформулировал их в своей книге «Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе». Вот выдержки из его книги:

«Эра маркетинга 3.0 – это время, когда маркетинговая практика подвержена сильнейшему влиянию перемен в поведении и отношении потребителей. Это более совершенная форма эры ориентирования на клиента. Теперь к потребителям требуются совместные, культурные и духовные маркетинговые подходы. Маркетинг 3.0 – это этап, когда компании переходят от ориентации на потребителя к ориентации начеловека и когда погоня за рентабельностью сочетается с корпоративной ответственностью... Много лет назад, в промышленную эру, когда уровень

технологического развития определялся промышленным оборудованием,

главной задачей маркетинга была продажа производственной продукции

всем желающим. То были довольно простые продукты, предназначенные

для массового рынка. Цель промышленного производства заключалась в

стандартизации продукции и выпуске ее в максимально возможном

количестве, чтобы добиться минимально возможных расходов на

единицу продукции. Маркетинг 2.0 появился в современную информационную эру,

основанную на информационных технологиях.

В настоящее время мы являемся свидетелями развития маркетинга

3.0, или эры ценностей. Теперь компании рассматривают людей не

просто как потребителей, а как полноценных человеческих существ,

наделенных мыслями, эмоциями, душой. Со своей стороны и

потребители все чаще ищут решения, призванные улучшить

современный глобализованный мир. В этом сложном мире всем нам

нужна компания, миссия, видение и ценности которой посвящены

удовлетворению важных потребностей человека в общественной,

экономической и экологической удовлетворенности. В приобретаемых

товарах и услугах люди ищут удовлетворение не только своих

функциональных и эмоциональных нужд, но и потребностей

человеческой души. Маркетинг 3.0 поднимает концепцию маркетинга на уровень человеческих стремлений, ценностей и духа.

Принцип 1: любить своих потребителей, уважать

своих конкурентов

Принцип 2: быть чувствительными к переменам и

готовыми меняться

Принцип 3: берегите свое имя и четко показывайте

свою сущность

Принцип 4: потребители разные; в первую очередь

сосредоточьтесь на тех, кому вы способны принести

наибольшую пользу

Принцип 5: всегда предлагайте хороший продукт по

справедливой цене

Принцип 6: всегда будьте доступны для потребителей

и распространяйте хорошие новости

Принцип 7: привлекайте своих потребителей,

удерживайте их, содействуйте развитию их бизнеса

Принцип 8: независимо от вида вашего бизнеса,

считайте, что вы работаете в сфере услуг

Принцип 9: постоянно совершенствуйте свой бизнес

по критериям качества, эффективности затрат и

своевременности поставок

Принцип 10: собирайте всю значимую информацию,

но окончательное решение принимайте мудро и

взвешенно

А прибыль станет результатом высокой оценки

потребителями вклада данной компании в благосостояние людей.

Share
Oбщество
Фрагмент открытого вебинара "Бизнес в Германии и с Германией"
21.11.2013
        Ссылка на фрагмент открытого вебинара "Бизнес в Германии и с... Подробнее...
Изображение
Год российско-германских отношений
28.08.2012
По случаю Года России в Германии/Года Германии в России 25 августа 2012 г.... Подробнее...
Изображение
Уральской выставке «ИННОПРОМ» присвоен федеральный статус.
20.07.2012
Уральской выставке «ИННОПРОМ» присвоен федеральный статус. Об этом... Подробнее...
Изображение
"Бизнес с человеческим лицом"
06.07.2012
Маркетологам предложили "русскую идею" для продвижения компании В... Подробнее...